Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Tacit Form, w szczególności zasady rezerwacji i realizacji płatnych Konsultacji Strategicznych.

Właścicielem marki i Administratorem serwisu jest:

Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: pracownia@tacitform.com.
Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających z usług Tacit Form.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje rezerwacji usługi.
• Konsultacja Strategiczna – odpłatna usługa doradcza w formie spotkania online (wideo) lub stacjonarnego, mająca na celu analizę potrzeb, weryfikację projektu i wstępne zaplanowanie systemów smart home.
• System Rezerwacji – zewnętrzna platforma (TidyCal), zintegrowana ze stroną, służąca do wyboru terminu i opłacenia usługi.

§3. Rodzaj i Zakres Usług

Tacit Form świadczy usługi projektowe i doradcze w zakresie automatyki budynkowej ("Smart Home") i instalacji elektrycznych.
Główną usługą oferowaną drogą elektroniczną jest Konsultacja Strategiczna: Mapa Funkcjonalna.

Zakres konsultacji obejmuje m.in.:

• Analizę rzutu architektonicznego inwestycji.
• Określenie profilu inwestora (Pilot/Pasażer).
• Opracowanie wstępnej koncepcji stref funkcjonalnych (Dostęp, Klimat, Audio, Światło).
• Estymację budżetu realizacyjnego.

§4. Rezerwacja i Zawarcie Umowy

Rezerwacja terminu konsultacji odbywa się poprzez System Rezerwacji dostępny na stronie tacitform.com.

Warunkiem skutecznej rezerwacji jest:

• Wypełnienie formularza "Diagnoza Potrzeb".
• Wybór wolnego terminu w kalendarzu.
• Dokonanie płatności online (przez bramkę płatniczą Stripe/PayPal zintegrowaną z TidyCal).

Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty i otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail.

§5. Płatności i Faktury

Ceny usług podane na stronie są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT (zgodnie z obowiązującą stawką).

Płatność jest wymagana „z góry” w momencie rezerwacji terminu.
Faktura VAT zostanie wystawiona po dokonaniu płatności i przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
Klient, dokonując rezerwacji, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§6. Realizacja, Zmiana Terminu i Odwołanie

Konsultacje odbywają się zdalnie (Google Meet) lub stacjonarnie w biurze Tacit Form, zgodnie z wyborem Klienta.

Zmiana terminu: Klient ma prawo do jednokrotnej, bezpłatnej zmiany terminu konsultacji, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu na min. 24 godziny przed planowanym spotkaniem. Zmiany można dokonać poprzez link w mailu potwierdzającym lub kontaktując się na adres pracownia@tacitform.com.

Odwołanie i zwrot:

• W przypadku odwołania wizyty na więcej niż 24 godziny przed terminem, Klient otrzymuje zwrot 100% wpłaconych środków.
• W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem lub niestawienia się na spotkanie, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi (traktowana jest jako wynagrodzenie za gotowość do świadczenia usług i rezerwację czasu Eksperta).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z przyczyn losowych, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, proponując nowy termin.

§7. Odstąpienie od Umowy (Dla Konsumentów)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Wyjątek: Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy (np. konsultacja już się odbyła).

Aby odstąpić od umowy (przed terminem spotkania), należy wysłać oświadczenie na adres pracownia@tacitform.com.

§8. Własność Intelektualna

Wszelkie materiały, koncepcje, mapy funkcjonalne i opracowania przekazane Klientowi podczas lub po konsultacji stanowią własność intelektualną Tacit Form i są chronione prawem autorskim.

Klient nabywa prawo do wykorzystania ich wyłącznie na użytek własnej inwestycji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§9. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
Reklamacje należy składać drogą mailową na adres pracownia@tacitform.com w terminie 14 dni od daty konsultacji.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, RODO oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie rezerwacji.
Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.